Маркетинг и продавцов режут первыми. Бизнес умирает следом

Касса сохнет. Открываешь ФОТ. Секретарша - нельзя, без неё не найдёшь ни один документ старше полугода. Водитель - нельзя, он возит мать на химиотерапию по вторникам. Юрист - нельзя, иск уже в суде. Бухгалтер - нельзя, она одна знает реальную картину по налогам.

Маркетолог. Сидит дома, присылает картинки и таблички. Что делает - объяснить не можешь. Продавцы - три месяца план горит. Вот и виноватые.

Режешь. И чувствуешь что-то похожее на решение.

Постоянный клиент - это иллюзия инерции. Он платит, пока ему не позвонили с другим предложением. Твой продавец, который мог перезвонить первым - уже на hh.ru. Ты его туда отправил сам. Клиент уйдёт молча, просто перестанет отвечать.

Ты только что уволил людей, которые знали, кем был твой клиент год назад.

Твой клиент изменился. Скорость и статус перестали закрывать сделку. На первое место вышли предсказуемость, гарантия, минимальный риск входа. Ты смотришь на него через CRM с прошлогодними тегами. Продаёшь старый продукт человеку, которого больше нет в той форме.

37,6% компаний называют падение спроса главной проблемой Q1 2026 - РСПП. Клиент покупает. Только у других. Диагноз здесь один: твоё предложение устарело под изменившуюся логику решения. Лечение - пересборка: новый портрет клиента, новая иерархия его ценностей, новое предложение.

Маркетолог и продавец - единственные люди, которые слышат, как изменился язык клиента. Их доля в статьях сокращений выросла вдвое за квартал - с 12,4% до 25%. Канал, по которому это понимание могло прийти, ты закрыл сам.

67% МСП, сокративших штат в этом году, через полгода зафиксировали ещё большее падение выручки. Сэкономил на людях - заплатил выручкой.

Три действия на 48 часов:

1. Открой ФОТ прямо сейчас. Напротив каждого, кого планируешь сократить - сколько выручки принёс за 6 месяцев. Если цифры нет - ты никогда не мерил. Это отдельный разговор.

2. Сегодня - разговор с каждым продавцом и маркетологом. Что делали две недели. Если "работал с базой" или "готовил материалы" - потеряны без фокуса. Сфокусируй: продавцы - только живые клиенты с открытым окном решения; маркетолог - понять, кем стал клиент сегодня и чем предложение должно отличаться от прошлогоднего.

3. До конца недели - два списка маркетингового бюджета. Каналы с измеримой стоимостью лида - стоп, не трогать. Всё остальное - заморозить. Внутри первого три приоритета: пересборка портрета клиента под его нынешние ценности; переупаковка продукта под то, что снижает его риск; лидогенерация туда, где деньги ещё есть.

Режешь по логике "где больно смотреть в отчёт" - через два квартала меньше людей и те же проблемы. Режешь по логике "что не генерирует деньги" - другой разговор.

Автор: Ген Парс, внешний мозг для собственников бизнеса.

В этом посте были ссылки, но мы их удалили по правилам Сетки