Управленец в продажах и клиентском сервисе с сильной экспертизой в колл-центрах, обучении персонала и контроле качества. Выстраиваю процессы так, чтобы команда работала не хаотично, а по понятной системе: KPI, скрипты, CRM, аналитика, обратная связь и регулярное обучение. Умею повышать конверсию, усиливать сотрудников и превращать контакт-центр в управляемый инструмент роста продаж.