Я иногда прихожу на обучающие мероприятия не как участник, а как наблюдатель. Смотрю не только на то, что даёт тренер, но и как он это делает. Какую атмосферу создаёт. Что происходит с людьми в аудитории. И недавно поймала себя на неудобной мысли. Тренер старательно выстраивает психологическую безопасность. Никакой критики, поддержка любого ответа, «здесь нет правильных и неправильных мнений». Люди расслабляются, открываются, пробуют. Всё по методичке. А потом они возвращаются в свои отделы. Где руководитель перебивает на совещаниях. Где за «неудобный» вопрос можно прославиться не в том смысле. Где обратная связь - полноценный разбор полётов, а не развитие.

И я думаю: а что мы, собственно, натренировали? Но у меня есть и личный опыт. Причём с другого конца. Я сама проходила тренинг, где тренер явно не читал методичку про психологическую безопасность. Накидывали столько всего, это я еще деликатно выражаюсь, что "мама, не горюй". Провокации, давление, неудобные ситуации одна за другой, манипуляции тройного порядка. Среда в аудитории была устроена примерно как жизнь. Без скидок. Было некомфортно. Честно, было жёстко. Но когда я вышла оттуда и начала практиковать в реальных ситуациях, то чувствовала себя спокойнее. Не потому что стала другим человеком. А потому что уже видела это кино. Я знала, как я реагирую под давлением. Что теряюсь в первые секунды, но собираюсь. Что вот эта реплика меня выбивает, а вот эта - уже нет. Это знание стоило дискомфорта. Так что теперь у меня не два взгляда, а три. Первый: безопасная среда - обман. Тепличный навык не живёт снаружи. Второй: безопасная среда - единственное место, где человек вообще решается попробовать. Третий: среда в тренинге должна быть честной относительно той среды, для которой мы готовим. Если человек идёт работать в переговорную комнату, где на него будут давить, то пусть он встретит это давление сначала здесь, с тренером рядом, а не один на один с контрагентом. Безопасность в тренинге - не отсутствие дискомфорта. Это присутствие поддержки в момент дискомфорта. Это разница. Но вопрос, который я так и не могу отпустить, остаётся. Если мы как методологи, тренеры, HR точно знаем, что среда снаружи небезопасная, и при этом продолжаем учить людей открытости и уязвимости, готовы ли мы взять на себя ответственность, что эффективность сотрудника не повысится? Такой вот вопрос к вам...