👉где компании теряют деньги.

Я работала коммерческим директором в найме и строила системы продаж под заказ. И вот что объединяет почти все бизнесы - в них повторяются одни и те же точки потери выручки.

Вот 7️⃣ мест, где компании чаще всего теряют деньги в продажах.

1. Медленная обработка лидов Если менеджер связывается с клиентом в первые 5 минут, вероятность контакта может достигать 70–80%. Через час она падает ниже 30%. На аудитах я регулярно вижу, что до половины входящих заявок обрабатываются слишком поздно или теряются вообще (попадают в недозвон).

2. Менеджеры не выявляют реальную задачу клиента Разговор быстро превращается в презентацию продукта. Но без диагностики потребности эта презентация не имеет смысла. В сильных продажах 60–70% разговора занимают вопросы и анализ ситуации клиента.

3. Менеджеры не управляют разговором Клиент задаёт вопросы, меняет тему, ведёт диалог. Менеджер просто реагирует. Но в продажах именно продавец должен управлять структурой разговора и вести клиента к следующему шагу сделки.

4. В сделке не фиксируется следующий шаг Фраза «подумайте и напишите» фактически закрывает сделку. При этом до 80% продаж требуют 5–7 контактов, прежде чем клиент принимает решение.

5. Руководители управляют отчётами, а не продажами Воронка, дашборды и CRM показывают результат. Но причины провалов почти всегда находятся в разговорах с клиентами, а не в таблицах.

6. Менеджеры почти не получают качественной обратной связи Продажи - это навык. Он развивается через регулярный разбор звонков и конкретную обратную связь. Без этого менеджеры годами повторяют одни и те же ошибки.

7. Компании пытаются решить проблему только маркетингом Когда падает выручка, запускают новую рекламу и увеличивают бюджет. Но если внутри отдела продаж есть проблемы, новые лиды теряются точно так же, как старые.

💡На аудитах часто выясняется, что компания может увеличить выручку на 20–40% без роста маркетингового бюджета. Просто за счёт исправления этих системных ошибок.

👉Если есть ощущение, что ваш отдел продаж может продавать значительно больше, имеет смысл начать с аудита системы продаж.

✍️Разберём процессы, найдём точки потери выручки и составим план, как вернуть эти деньги в бизнес.