Иногда мне кажется, что работа по цифровизации процессов – это на 30% проекты и на 70% психология 🙂 Потому что ни одно внедрение не начинается со слов: “Класс, наконец-то новые процессы!” Обычно начинается так: – “Опять что-то меняют” – “У нас и так всё работает” – “Сейчас внедрят, а работать опять нам”.

И я их на самом деле понимаю. Для команды изменения – это всегда стресс. Особенно когда люди годами работали в привычных процессах, таблицах и чатах. Но самый интересный момент происходит потом, когда после нескольких месяцев сопротивления люди начинают сами просить доработки, предлагать улучшения, писать “а можно ещё автоматизировать вот это?” – наступает облегчение и осознание, что всё было не зря.

Цифровизация – это история не про системы. Это всегда про людей, процессы и огромное количество коммуникации между ними. Ну и немного про умение не паниковать, когда после запуска что-то внезапно “чуть-чуть сломалось” 😄 #projectmanagement #цифровизация #projectmanager #автоматизация #управлениепроектами