📣 О сценариях работы со сложными продуктами нам рассказал Денис, директор по продукту в сфере IT:

«К сожалению, такого продукта, чтобы «совсем невозможный», у меня не было. Когда подключаешься к продукту, первичная гипотеза о его востребованности обычно уже сформирована. Но сценарии были разные.

✅ Пример: вывод продуктов на уже существующий рынок, где заказчики и партнеры знают, что это за категория. Не надо объяснять, что такое сервер. Надо продать идею, почему они должны выбрать именно этого вендора. Здесь задача - убрать страхи заказчика, стать для партнера компетентным партнером, объяснить, что работать с нами выгоднее, проще и понятнее.

Еще пример: сервер с жидкостным охлаждением, который можно ставить в обычном помещении. Раньше это было уделом энтузиастов. Задача - добавить продукту корпоративной ценности, чтобы крупный бизнес понял, зачем им это надо. Ресурсов мало, бюджеты небольшие. Нужно действовать прицельно, с высоким КПД каждого действия.

❗️ Самый сложный с точки зрения стратегии продукт - абсолютно новый, когда нет аналогов и конкурентов. Рынок есть теоретически, но проверить спрос сложно, потому что раньше продуктом не пользовались. Нужно создавать ценности с нуля и объяснять людям, что у них есть проблема, которую мы решаем. Плюс - конфликт с каналом продаж. Новый продукт может каннибализировать продажи существующего, более дорогого железа. Партнеру это невыгодно. Здесь нужно переключать их на ценность экспертизы и внедрения, показывая, что совокупный доход не упадет, а вырастет.

Самое трудное - не сделать продукт, а вовремя понять, что он невыгоден. Что денег на него уйдет больше, чем он заработает. Это как с загородным строительством: уже потрачено столько, что бросить жалко, и стройка длится поколениями. Задача продуктолога - подсветить эту ситуацию. Технически продукт может быть идеален, но заказчика для него нет. И это нормально, так тоже бывает».

❓ А ВЫ С КАКИМИ СЛОЖНЫМИ ЗАДАЧАМИ СТАЛКИВАЛИСЬ НА РАБОТЕ?