Видел отчет Gloria Jeans за 2024-й? Чистая прибыль — минус 74%. Почти в ноль. 78-летний Владимир Мельников лично садится в кресло CEO и собирается закрыть до 200 магазинов.

Знаете, о чем в такой ситуации думает собственник? Не о «цифровой трансформации» с красивыми слайдами. У него маржа горит. Ему нужны деньги в кассе. Желательно — вчера.

И вот тут я каждый раз удивляюсь, когда вижу, как компании заказывают «глубокий ресерч» на девять месяцев. Серьезно? Через девять месяцев ваш бизнес может просто не существовать.

Я иду другим путем. Ищу точки, где данные уже есть внутри компании, — и где результат видно через квартал. Без магии. Без хайпа. Чистая арифметика.

Быстрее всего окупаются две вещи: поддержка клиентов и распознавание документов. 3–8 месяцев — это данные InData Labs, а не мои фантазии.

Давайте по порядку.

Поддержка клиентов — это прямой выстрел по EBITDA. Серьезно. В fashion-ритейле возвраты сжирают от 30 до 60 процентов оборота. Не опечатка. От трети до двух третей. Familia с их 140 миллионами клиентов — представляете объем тикетов и рекламаций? Если это все обрабатывать руками в Excel — это даже не «неэффективно», это финансовая смерть.

Что реально работает? LLM-ассистенты плюс умные размерные гиды. Снижение возвратов — 10–15%. При онлайне в 10 миллиардов, как у GJ, это десятки миллионов чистой прибыли в год. Не через пять лет. Почти сразу.

Вторая тема — OCR. Казалось бы, скука: накладные, УПД, документооборот. Но когда автоматизация режет ручной труд на 60–80% — у бухгалтерии и коммерческого отдела высвобождаются сотни человеко-часов. Люди перестают тупо перепечатывать бумажки.

А еще вспомните утечку 1С-Битрикс в июне 2023-го. Legacy-системы без современных мозгов — это уже не просто медленно. Это дыра в безопасности.

Где мы точно не играем

Хотите сжечь бюджет — переписывайте ядро 1С. Или ставьте сложный Computer Vision на сотни камер без своей команды ML-инженеров. Или закупайте Air-gapped on-prem решения без бюджета на эксплуатацию. Последнее — это вообще ад: бесконечный деплой без финала. Видел такое — зрелище грустное.

Суть

ИИ в 2026-м — не про технологии. Про строчку в P&L. Если инструмент не отбил себя до конца квартала — все, до свидания, меняйте вендора.

P.S. Для верящих в «цифровую трансформацию» через закупку железа. Почитайте арбитраж: GJ проиграла TGW Systems 11 миллионов евро. За оборудование, которое так и не заработало. Железо без мозгов не летает. Проверено.