False Urgency Ratio - доля ложной срочности

Apple меряет, сколько "срочных задач" вообще не влияют на бизнес.

Боль: Все бегут, всё горит, но выручка не растёт.

Причины:

• слабые менеджеры
• отсутствие приоритетов
• культура хаоса

Вывод: Срочность ≠ важность. Убираешь ложную срочность - растёт прибыль.

Тизер: дальше - самый опасный вид оттока: тот, который ты не видишь.