Consistency Index - индекс стабильности операций

Amazon смотрит, насколько операционные показатели колеблются неделя к неделе. Если больше чем на 5% - система нестабильна.

Боль: Компания думает, что "всё норм", а на деле каждый день - новый результат, и прогнозировать невозможно.

Вывод: Стабильность - это не скучно. Это прибыльно.

Тизер: следующая метрика - как быстро клиент проходит путь от желания к покупке.