Итальянская забастовка. Вы уверены что у вас её нет?

Большинство руководителей никогда не слышали этот термин. Но почти все через это проходили.

Итальянская забастовка - это когда сотрудники работают строго по инструкции. Ни шагом больше. Ровно в 18:00 всё останавливается.

На производстве это выглядело так. Оператор видит что до конца смены осталось несколько блоков. Встаёт и уходит. Грузчики заканчивают погрузку ровно в шесть, хотя под воротами стоят ещё две машины. Продажник перестаёт отвечать клиенту - рабочий день закончился.

Формально никто ничего не нарушил. Фактически производство тормозит, клиенты ждут, деньги уходят.

Должностная инструкция это не потолок, это пол. Минимум. Всё что выше - профессионализм и вовлечённость. Когда люди намеренно прячутся за инструкцию - это саботаж с чистыми руками.

Как я с этим боролся.

Первое - реагировать сразу. Не ждать. Второе - найти зачинщика и говорить честно тет-а-тет. Не угрожать сразу, сначала понять почему. Иногда за этим стоит реальная проблема которую руководство не замечало. Третье - показать конкретные последствия. Не абстрактные. Вот две машины простояли. Вот что это стоило. Вот кто за это отвечает.

Сила такой забастовки в массовости. Если это происходит организованно - значит что-то сломалось в отношениях между командой и руководством. И чинить надо быстро.

Сталкивались с таким? Как решали?