Занималась развитием автоматизицей контакт-центра. Запуск проектов с нуля, расширение текущих сценариев. Синзронизация и координация всех участников процесса. Развитие сервисов, доработки инструментов: Робот по исходящим звонкам по заказам- автоматизация 25-30% Смена поставщика IVR на взодящих звонках без потери сервиса, автоматизация до 40% Запуск новых сценариев чат-бота, рост автоматизации до 40% Реализация ряда доработок 1С для операторов. Удалось снизить время диалога и количество ошибок, сократить расходы.