Правило №141. Бренд – это страховка от ошибок. Когда Tesla выпускает сырое обновление, клиенты терпят. Когда Amazon задерживает доставку, клиенты ждут. Когда Apple ломает зарядку – клиенты всё равно покупают. Сильный бренд даёт право на ошибку и время исправиться. У слабого продукта этого окна нет. Настоящие деньги приходят туда, где бренд работает как бронежилет.