На днях была на презентации курса по ТРИЗ в качестве инструмента повышения эффективности процессов. Докладчик привёл реальный кейс с "решением по ТРИЗ", которое вызвало у меня сомнение. Хочу узнать, как читатели думают.

Ситуация — стандартная для многих бизнесов: 👉 товара нет на складе, 👉 клиент приходит и уходит, 👉 продажи падают.

Руководитель предлагает «элегантное решение»:

«Говорить всем, что ванна есть в наличии. По факту — её нет. Но пока клиент оформляет доставку, согласовывает цвет, вносит оплату — проходит 1–2 недели. За это время мы успеваем её изготовить и привести на склад. Клиент получает товар — и не знает, что изначально его не было».

Фактический нюанс: 90%+ покупателей действительно не забирают товар (ванну) в тот же день.

Коллеги, вопрос к вам (и к себе): Это решение проблемы или подмена понятий? Следующим постом расскажу свою позицию, а сейчас интересно мнение читателей.