Сайт можно «сдать и забыть». А можно сделать так, чтобы он работал на бизнес. 😁 Мы в Grokhotov Studio оцениваем успех проекта не по словам «красиво получилось», а по вещам, которые либо улучшаются, либо нет. И если нет — надо копать дальше!

Мы рекомендуем смотреть на следующие метрики:

1️⃣ Конверсия в ключевое действие. То есть сколько людей дошли до заявки, покупки, записи на услугу. Формула простая: количество целевых действий делим на общее число посетителей. Если после запуска конверсия не растёт, значит, вы не попали в ожидания пользователей.

2️⃣Коэффициент брошенных корзин. Это самая дорогая утечка в электронной коммерции. Люди уже выбрали, почти купили, но потом ушли. Причины обычно банальные: неожиданные условия, сложные шаги оплаты, долгий процесс оформления доставки. Если этот процент высокий, то никакая крутая главная страница не спасёт.

3️⃣Средний чек. Иногда цель сайта это не число заявок, а непосредственный рост прибыли с каждого клиента. Тут мы смотрим на среднюю стоимость заказа и что влияет на неё: комплекты, допродажи, упаковка карточки товара, понятность условий.

4️⃣Коэффициент удержания. Если продукт или сервис качественный, — то люди возвращаются. Если не возвращаются, — значит, либо ожидания не совпали с реальностью, либо случился плохой пользовательский опыт. Эта метрика отвечает на вопрос: какой процент пользователей остаётся с компанией в течение определённого периода времени после первой покупки или первого визита за услугой.

5️⃣Пожизненная ценность клиента. Это суммарная прибыль, которую приносит один клиент за всё время взаимодействия с компанией. Важно, потому что сайт может давать «дорогие» лиды, но это и нормально. Дешёвые лиды могут быть бесполезными, если люди не возвращаются и не покупают повторно. Пожизненная ценность клиента помогает оценивать не только первый заказ, но и значимость клиента в горизонте.

Если коротко: мы оцениваем проект по тому, как он продаёт и как он существует после релиза. 📊

Если вы делаете сайт или думаете переделывать существующий: какие метрики для вас будут главными?