- меня сбила машина, возможно, я завтра не выйду на работу

Смс одного из незаменимых моих сотрудников (менеджера продаж) на старте проекта, в рандомный четверг.

📎Первая мысль: Что будет с планом? + волна сопереживания из-за серьезности аварии, но вопрос нужно было решить уже сегодня. Подняла свою менеджерскую базу — никто не может подключиться в ближайший период к работе.

💡Идея: посадить специалистов со свободным графиком (художников, оказывающих прямую услугу) и оперативно обучить их на менеджеров.

Я во Владиводстоке, +7 часов к Мск, на следующий день сажусь на менеджерскую смену сама (хвала моим разнопрофильным скиллам). Параллельно ввожу в обучение троих художников. Двое заменяют одного.

ИНСАЙТ🎢 Всегда есть риски, понятно, да, всегда их сама измеряю. Но кажется, что в запасе есть время, все просчитано, такие истории представляла из разряда «ну не собьет же сотрудника машина».

К таким кейсам очень советую прочитать шедевр Рэнди Стрита «Кто решит вашу проблему номер один?»📖

1️⃣ Каждый день ищите связи, просите ваших лучших работников посоветовать топ их знакомых, которых бы они могли представить в нашей компании (не важно, открыта ли вакансия, заполнен ли штат). Формируйте базу.

2️⃣ Рассказывайте «звездам» в вашем списке о вашем проекте, просто так. Они должны держать в голове красочность, свободу, позитив вашего проекта. Чтобы когда вы пришли к ним, они знали о чем вы говорите и что вы предлагаете.

3️⃣ Всегда просчитывайте плохой исход, с тех пор я руководствуюсь мыслью «Завтра это место может оказаться пустым, кого я на него поставлю?» Иногда это целеполагание помогает в формировании сильной команды, ведь часто есть необходимость заменить малоэффективного работника оперативно.

🛠️ Сетка — крутой инструмент, который я для себя открыла, в нее нужно, конечно, влиться и потратить время на настройку рекомендаций, на сёрчинг и выбор. Но она помогает находить связи бесперебойно.

В конечном итоге, идея принесла классный эффект, мы пополнили штат продаж, + художники, проработавшие на менеджерской позиции временно — повысили личную конверсию в продажи с занятий на 15%, погрузившись в продажи со стороны продажника. Но стрессовый кейс в копилку🤽🏽‍♀️

📎А вы часто теряли сотрудников в моменте, есть интересные кейсы? Книгу могу выслать в лс в формате epub, пишите в комментах «книга»