Недавно с подругой обсуждали ее новое место работы.

Классическая история: небольшая компания, сотрудники не выполняют планы, процессы хаотичные, руководитель перегружен, всё держится “на ручном управлении”.

Собственник нанимает человека со словами: “Нужно выстроить систему”.

Казалось бы все здорово. Начинается работа.

Первый день: — “Подготовь план и видение”.

Подготовила. Через пару дней: — “Нет, давай по-другому”.

Ладно..

Через неделю: — “Вообще всё не то, у меня другое видение”.

Окей…

Потом появляется новая задача: повысить эффективность SMM-менеджера.

Провели встречу, поставили цели, дали обратную связь, зафиксировали план действий.

Через несколько дней сотрудник говорит: — “Я не выполнила задачи”.

Почему? — “Не хочу”.

Если честно, на этом моменте я уже мысленно открыл попкорн 🍿

Подруга идёт к собственнику и говорит: “Сотрудник не включается в работу, возможно, стоит искать замену”.

Ответ: — “Ну она SMM, человек творческий, пойми”.

Ладно… идём дальше.

Через время собственник сам проводит разговор с сотрудником, включает управление и, о чудо, работа начинает двигаться.

Но проходит ещё неделя.

Новое собрание. Новая стратегия. Новый план. Снова всё меняется с нуля.

И когда подруга говорит: “Подождите, мы только начали выстраивать систему, давайте дадим процессу время”, то получает примерно следующее: — “Ты просто хочешь всё готовенькое. Нужно быть гибче. Я вообще из-за тебя выгораю, потому что ты говоришь вещи, которые я не хочу слышать”.

Прикольно)

Дело ясное, собственники действительно хотят изменений, НО нужно быть готовым и к: — системности — последовательности — ответственности — тому, что управление это большущая работа!

Нельзя выстроить процессы, если правила меняются быстрее, чем команда успевает к ним адаптироваться. Нельзя требовать ответственности от сотрудников, если руководитель сам регулярно отменяет договорённости. И нельзя нанимать сильного операционного менеджера, а потом обижаться, что он подсвечивает проблемы.

Я может удивлю, но именно за это вы ему и платите)))

Вопрос здесь даже не в “токсичности”, а в зрелости бизнеса и готовности собственника действительно что-то менять, а не просто хотеть быстрый результат без внутренних изменений.

Ну и главный вопрос: как бы вы действовали на месте моей подруги, если уходить сейчас явно не вариант?