Участвовала в конкурсе разработчиков курсов. Командой делали диалоговый тренажёр по развитию стрессоустойчивости для линейного персонала «Теремок».

Задача бизнеса — меньше жалоб от гостей и ниже текучка. Ограничения жёсткие: обязательное прохождение, 30 минут, никаких тестов и счётчиков правильных ответов.

Я отвечала за 2 из 6 блоков тренажёра: прописала структуру и логику переходов, упаковала теорию в карточки, адаптировала диалоговые ветки под реальные ситуации в ресторанах. В конце соединяла все блоки в единый логичный тренажер с переходами. Собирали на Scroll-Tool, теорию верстали в PowerPoint.

Главный вызов был не в контенте, а в технике, командных дискуссиях и ограниченности времени ( всего 2 недели!). Конструктор оказался менее гибким, чем хотелось, а внутри команды шли споры: что важнее — дизайн или методология. Я сделала ставку на структуру и смыслы. Линейный сотрудник проходит курс между сменами, часто в напряжении. Ему нужны понятные шаги, живые примеры и минимум абстракции, а не «украшенная» навигация, в которой можно запутаться.

Проект был конкурсным, поэтому бизнес-метрик нет. Зато была детальная оценка от senior-методистов: ✅ Отметили сторителлинг, точное попадание в бизнес-контекст, уместный юмор и живые примеры. ✅ Задания чётко коррелируют с учебными результатами, курс «разговаривает» с пользователем. 🔻 Жёстко подсветили зоны роста: навигация оказалась неочевидной, местами было дублирование информации, а визуал и выравнивание элементов требовали доработки.

Немного саморефлексии: 🔹 Тестировать конструктор до старта сборки. Даже один прототип навигации сэкономит часы правок. 🔹 Методология и сценарий всегда в приоритете над «красивостями», но визуал игнорировать нельзя - если в кнопках путаются, контент не сработает. 🔹 Ограничения (тайминг, запрет на тесты) — это не помеха, а фильтр. Они заставляют фильтровать информацию,идеи и следовать цели

Подытожив, очень интересный и полезный для меня опыт, не только в практике, но и в теории. На конкурсе также проводили лекции, связанными с разработкой обучения. К слову, очень похоже на обычный кейс-чемпионат, очень рада, что такое есть не только для студентов.

Буду ли еще учавствовать? Пока сомневаюсь, время покажет) А вы бы хотели поучавствовать в таком конкурсе?