Есть компании, которые принципиально не высказываются ни о чём кроме своего продукта. Никакой позиции, никаких острых тем, никакого мнения. Стратегия понятна — не обидеть никого, не попасть в скандал, остаться в безопасной зоне.

Проблема в том, что безопасная зона давно перестала быть безопасной.

Молчание — это тоже позиция. И аудитория её считывает именно так. Когда вокруг происходит что-то важное, а бренд продолжает постить фото продукта с подписью «качество которому доверяют» — это не нейтральность. Это равнодушие. А равнодушие сегодня стоит дорого.

Я не говорю что каждая компания должна комментировать политику или лезть в социальные дискуссии. Это как раз чаще всего выглядит неловко и неуместно. Но у каждого бренда есть территория, на которой он имеет право и даже обязанность иметь голос. Своя тема, своя экспертиза, своя аудитория.

Производитель еды может говорить о культуре питания. Бренд одежды — о том как человек чувствует себя в том что носит. Маркетинговое агентство — о честности в коммуникациях. Это не политика. Это позиция внутри своей территории.

И вот что интересно. Бренды которые имеют точку зрения — поляризуют аудиторию. Одни уходят. Другие прилипают намертво. И вторых всегда оказывается больше, чем ожидаешь.

Потому что люди хотят покупать у тех с кем совпадают по ценностям. Это не новая история — просто сейчас она стала громче.

Молчащий бренд в мире где все говорят — это бренд которого не слышно. А которого не слышно — того как будто нет. 📌

#знакомыймаркетолог #зм #маркетинг #бренд #молчание