Руководитель как интервьюер

Выяснил на днях, что мой доклад не приняли на питерский TeamLead Conf, грущу. Но в этой печальной рефлексии вспомнил свой старый доклад, с которым выступал там ещё в 2022 году.

Тогда я внезапно осознал, что управленческая работа отчасти похожа на проведение интервью. Когда готовишь выпуск подкаста, ты сначала много изучаешь героя: смотришь, чем он занимался, где выступал, что публиковал, какие у него есть необычные моменты в биографии. Не с целью сделать выводы, а чтобы разговор не стал набором банальных вопросов из серии «расскажите о себе».

В работе руководителя эта привычка тоже отлично помогает. Перед собеседованием, сложной встречей или личным разговором с коллегой полезно не просто открыть календарь за минуту до созвона, а заранее понять, с кем вы вообще говорите, каков контекст, где могут быть чувствительные места и за что можно зацепиться.

Ещё подкаст научил меня вычленять интересное из довольно большого количества шума. В резюме и рабочих созвонах всё часто выглядит одинаково: много слов, похожие формулировки и где-то внутри один важный кусок смысла. И вот навык интервьюера как раз в том, чтобы не упустить эту мякотку.

Но, пожалуй, самое важное – это даже не сами по себе вопросы, ведь хорошая беседа не случается автоматически после тщательной подготовки. Иногда нужно отойти от плана, иногда наоборот вернуть человека к теме, иногда задать неудобный вопрос, иногда просто помолчать и дать собеседнику договорить.

У управленца всё примерно так же. Личная ли это беседа, собеседование, обсуждение повышения, увольнение или конфликтная встреча – это всё разговоры, у которых есть цель. После них должно стать понятнее, что происходит сейчас и что делать дальше. Если после встречи всем стало только тревожнее и мутнее, значит, что-то не сработало.

Забавно, что раньше я воспринимал подкаст скорее как хобби. Ну записали выпуск, поговорили с интересным гостем, выложили, пошли дальше. А по факту он довольно сильно прокачал вещи, которые потом пригодились в работе: внимание к деталям, технический кругозор, самоорганизацию, умение говорить с незнакомыми людьми, озвучивать сложные темы и не сыпаться моментально, если тема не до конца понятна.

Безусловно, руководитель не должен быть хорошим интервьюером. Но хороший руководитель точно умеет делать разговоры полезными.