Про важность метрик в дизайне

Все чаще в вакансиях вижу кучу текста про метрики. Цифры, результат, бизнес, бабки-бабки. Это все конечно хорошо, но есть ощущение, что за этим теряется вся суть дизайна и той работы, которую мы должны делать

Несомненно, главная цель работы дизайнера — сделать пользовательский опыт удобным, понятным и логичным. Но что, если посмотреть шире? Всегда ли метрики — то, за чем стоит гнаться?

Представим ситуацию: вы открываете дашборд и видите, что время человека на странице выросло. Это он остался разглядывать наш красивый дизайн? Или не смог разобраться куда нажать, чтобы продолжить? «DAU растёт» — отлично, но люди заходят потому что им нравится, или потому что мы задолбали их пушами? Таких примеров может быть еще куча, но основную мысль вы уловили

Иногда метрики становятся единственной целью, за которым гонится вся команда. И тогда дизайн начинает делаться для метрик, а не для человека

Хочется, чтобы бигтехи говорили эмоцией и человечностью. Тогда за брендом будет стоять смысл и связь с человеком, а не просто большие цифры на экране

Я не призываю забивать на метрики. Но иногда давайте будем думать еще и о людях по ту сторону экрана. Дизайн существует для того, чтобы людям было лучше. Иногда это измеримо. Иногда — нет