«Результаты упали, текучка выросла — работать стало не с кем, кругом нытики». Знакомая позиция? Мы так поднаторели в терминах, что шутки про выгорание стали базой IT-сферы. Но я убеждена: выгорание — это не слабость. Это здоровая реакция на сломанную систему.

Организация — это система. Если в ней постоянно меняются приоритеты, непонятно, кто за что отвечает, мотивация только отрицательная, а поддержки нет — нормальный человек начнёт выгорать. Не потому что слабый. А потому что вкладывается в то, что не даёт опоры и отклика.

1. Разрыв между ответственностью и полномочиями Человек отвечает за результат, но не может повлиять на ресурсы, сроки или смежников. Это не работа, это выживание. → Пересмотрите роли. Если отвечает за результат — дайте возможность на него влиять. 2. Постоянная неопределённость без обратной связи Задачи меняются каждый день. Приоритеты скачут. На вопрос «что главное?» — тишина или «всё главное». → Введите ритуалы синхронизации. Задача без оценки приоритета — не задача. 3. Отсутствие качественной обратной связи Руководитель молчит, когда всё хорошо. И орёт, когда что-то не так. Живём в режиме «пока гром не грянет». → Введите регулярную обратную связь. С конкретной похвалой, без обесценивания.

Синдром самозванца Быстрее всего случится там, где: — нет объективных критериев успеха — ошибки наказываются, но не разбираются — новичка бросают в бой без поддержки → Введите чёткие критерии сделанной работы. Обеспечьте регулярную поддержку.

Быстрая проверка — У каждого сотрудника есть понятная зона ответственности? — Он может влиять на свою загрузку и сроки? — Руководитель даёт обратную связь регулярно? — Ошибки разбираются как «что починить», а не «кто виноват»?

Если 3+ ответа «нет» — система создаёт выгорание.

Никто не выгорает от сложных задач. Мы ломаемся от бессмысленности, отсутствия опоры и постоянного напряжения. Я раз за разом предлагаю чинить систему — чтобы иметь возможность быть в ней человеком. А если эта система не ваша (как компания в целом), то почините ее хотя бы в границах своего отдела, оставайтесь сами нормальным. И это уже будет очень хорошо.

Вопрос: А в вашей команде можно влиять на сроки или «надо, потому что надо»?