Time To Clarity (T2C) - время, за которое компания понимает реальность Что измеряет Скорость перехода от возникновения проблемы к её признанию.
Как измерить Формула: T2C = Дата признания проблемы − Дата появления проблемы
Проблему считаем признанной, когда:
- принято решение или
- назначен ответственный и действие.
Пример Проблема: падение конверсии 12 марта. Команда признала её только 26 марта. T2C = 14 дней.
Бизнес-задача Компания продаёт услуги. Руководитель замечает, что лиды стали холоднее. Даты:
- фактическое падение конверсии - 3 февраля
- маркетинг сообщил - 9 февраля
- решение принято - 18 февраля
Вопросы: 1. Посчитай T2C. 2. Что это означает для отдела продаж? 3. Какие финансовые последствия возможны? 4. Как улучшить T2C? 5. Какой T2C считается "здоровым"?
Разбор 1. T2C = 18 - 3 = 15 дней 2. Продажи жили в иллюзии полмесяца. 3. Потери = задержка × ежедневная выручка × коэффициент просадки. 4. Ввести ежедневный отчёт по ключевым отклонениям. 5. Норма: 1-3 дня.
