Training Half-Life - период полураспада навыков
Что измеряет Как быстро сотрудники теряют актуальность навыков.
Как измерить Формула: Период полураспада = время, за которое навыки падают на 50%
Определяют через:
- тестирование каждый квартал
- KPI-динамику
- качество выполнения задач
- ошибки
Порог:
- 12-18 месяцев - высокие темпы рынка
- 24-36 - средние
-
36 - организация устарела
Пример Команда за 12 месяцев потеряла 55% точности использования CRM. Период полураспада = 12 месяцев.
Бизнес-задача Компания внедрила новую CRM. Результаты после обучения:
- через 3 мес качество 92%
- через 6 мес - 81%
- через 9 мес - 65%
- через 12 мес - 48%
Вопросы: 1. Определи период полураспада. 2. Почему навык "умер" так быстро? 3. Какие риски для продаж? 4. Какие действия нужны? 5. Какой цикл переобучения установить?
Разбор Падение ниже 50% - на 12-м месяце → период полураспада = 12 месяцев. Нужен цикл переобучения 6-9 месяцев + автоматизация.
