Всем, привет! 👋

Друзья, в майском номере журнала «Управление сбытом» вышла моя статья. Тема номера звучит пафосно: «Треугольник антикризисного управления отделом продаж».

Я бы назвал это проще -«Треугольник здравого смысла» 😄

Но в этом и парадокс нашего времени: то, что раньше было базой, теперь позиционируется как антикризисная инновация. Когда маркетинг и продажи говорят на разных языках, а клиент страдает - это не кризис, это отсутствие здравого смысла.

В статье разобрал, как вернуть этот самый здравый смысл на примере трех отраслей:

🚛 Логистика: тут клиент покупает не «перевозку», а предсказуемость. Если маркетинг обещает «бесшовность», а операционка сыплет ошибками в документах - никакая скидка не спасет. Продаем экспертизу, а не шум.

🏗 B2B: работает концепция «двойной гарантии». Клиенту плевать на красивый буклет, если бетон приехал не тогда, когда надо. Надежность - это не слово из презентации, а синхронизация производства, логистики и сервиса.

🛍 Ритейл: путь клиента - это цепочка, где разрыв в любом звене (от вывески до кассы) обнуляет весь бюджет на привлечение.

Пять принципов здравого смысла (без которых любая «антикризиска» - просто слова):

1. Единый язык. Если для маркетолога лид - это email, а для продажника - готовый к сделке клиент, вы уже проиграли. 2. Сквозные метрики. Перестаньте мерить успех разными линейками. 3. Цифровая прозрачность - данные должны быть у всех, а не в трех разных экселях. 4. Продажа компетенции, а не функционала. Клиенты покупают не продукт, а вашу способность гарантировать результат. 5. Бренд как зеркало операций. Красивая вывеска не спасет, если внутри хаос.

Делюсь безвозмездно - как всегда. Ваш канал о логистике без драмы и продаж.

#логистика #продажи #маркетинг #b2b #управление

@starovoitov_easy_logistics