Аналитик клиентского опыта и качества сервисных процессов с опытом работы в телеком - сфере. Специализируюсь на анализе обращений, выявлении системных проблем и контроле качества обслуживания клиентов. Умею структурировать данные, выявлять закономерности и формировать практические рекомендации по улучшению процессов. Быстро осваиваю новые инструменты и системы, использую AI - инструменты для поиска, анализа информации и подготовки рабочих материалов. В работе ценю системность, внимательность к деталям и спокойный рабочий процесс.