Рынок FMCG меняется. И дело уже не только в цене
Вчера был на конференции «ИН: Ритейл» от Яндекс. И, честно, главный вывод звучал довольно жёстко. «Просто затянуть пояса не получится».
Рынок меняется глубже. Самое показательное - потребление FMCG в штуках почти не растёт. То есть люди не начинают покупать сильно больше. Но при этом и дешёвый сценарий уже не работает так, как раньше.
Покупатель стал очень рациональным. Он считает деньги. Сравнивает цены. Ищет выгоду.
Но одновременно хочет:
новый опыт вкус удобство эмоцию «что-то интересное»
И вот это очень важный момент. Россияне не перестали быть гедонистами. Просто теперь это гедонизм с калькулятором.
Отсюда, кстати, рост «Самоката» и «Лавки». Они выигрывают не только ценой. Они выигрывают ассортиментом, скоростью и эксклюзивом.
Плюс ещё один важный сдвиг. Покупатель больше не живёт в одном канале. Сегодня человек может: -увидеть продукт в рекламе -проверить отзывы онлайн -заказать в приложении -забрать по дороге домой И для него это одна покупка.
По данным Яндекса, уже 65% решений о выборе FMCG-бренда происходят под влиянием онлайн-опыта. Фактически digital сейчас влияет даже на офлайн-полку.
И ещё интересный момент. Количество каналов покупки продуктов выросло с 9 до 11 всего за год. То есть конкурируешь ты уже не только с соседним брендом на полке. А вообще со всеми сценариями потребления вокруг покупателя.
Поэтому сейчас уже недостаточно: -просто быть дешевле -просто стоять на полке -просто запустить промо
Работать начинает связка: ассортимент + eCom + скорость + удобство + узнаваемость.
И похоже, что стратегия «сидим и ждём восстановления рынка» уже не сработает. Рынок восстановится. Но правила игры будут уже другими.
