Плохие клиенты

Ага, попались на броский заголовок 😇 Не уходите, я быстро изложу мысль!

В последнее время анализирую – кто для нас хороший и плохой клиент, а для кого мы хороший и плохой исполнитель. Решить, кто для нас не очень и с кем не надо работать – труднее всего, собственно как и говорить НЕТ. Поэтому хочу с вами порассуждать.

Важно! Плохой в данном случае характеристика нашей частной несовместимости, а не самого клиента. Для других тот же заказчик может быть идеальным.

Для нас плохо, если: 👉 Клиент не понимает, что такое концепция, не имел с этим дела никогда, но хочет именно концепцию. Концепция вообще нужна не всем!!! Часто достаточно набора креативных идей и качественного дизайна. 👉 Клиент считает, что это ок без предупреждения устраивать по сути тендер, но прикрывать это маской «запроса условий». Или даже еще лучше – использовать нас как «запасной вариант», не говоря об этом прямо. Это неэффективная трата ресурсов и потеря доверия в перспективе. 👉 Клиент считает, что за идеи не надо платить, а можно взять их бесплатно из офера и пойти сделать с другими. У нас такое было, и увы не раз. 👉 Клиент склонен злоупотреблять клиентоориентированностью и не выполнять данные обещания. Часто этим грешат некомпетентные менеджеры, которые плохо доносят информацию и подставляют всех участников процесса.

Про неоплаты и прочий гигиенический минимум я даже не говорю, это база!

Расскажите, а кто для вас плохой клиент? Или плохой исполнитель. Если тема откликнется, в следующий раз обсудим приятное – хороших клиентов:)

Всем мира и классных мэтчей!

📌Dasha talking on merch

В этом посте были ссылки, но мы их удалили по правилам Сетки