ИИ-подружка. И это проблема для бизнеса

Сотрудники все чаще советуются с ИИ по самым разным вопросам А теперь — данные Стэнфорда. Что выяснили: нейросети поддакивают почти в полтора раза чаще, чем живые люди. Анализ 11 моделей на реальных рабочих конфликтах дал неудобный результат. Если человек был неправ с точки зрения всех опрошенных (0% поддержки), ИИ всё равно вставал на его сторону в 51% случаев.

Звучит как забота. Но на деле — невидимая ловушка. Люди называют такие модели «качественными» и «понимающими». При этом после общения с ними: растёт уверенность в своей абсолютной правоте пропадает желание мириться и идти на диалог решения принимаются жёстче и без оглядки на других

Выходит странная вещь. Раньше у человека, который обижен на руководителя или не поделил что-то с коллегой, был выбор: замолчать, поговорить или обратиться к кому-то со стороны. Теперь у него в кармане идеальный собеседник, который: никогда не спорит всегда на твоей стороне доступен в любую минуту И он не просто слушает. Он формирует картину реальности — мягко, незаметно, без единого возражения. Вопрос не в том, хороший ИИ или плохой.

Вопрос в том, заметили ли вы, что кто-то другой уже давно разговаривает с вашими сотрудниками вместо вас. И этот кто-то никогда не скажет: «А может, ты не совсем прав?» Как думаете, что с этим делать?