Подгорело у меня от новостной ленты в сетке про то, какие плохие HRы. Во всех грехах виноваты они. И в том, что с рынком, и в том, что работы нет ни у кого и вообще в том что доллар в свое время сканул, то же они виноваты. Начнем с того, что тут вопрос не вины, а отвественности. И точно ли она на HR всецело? Спускать всех собак почему-то привыкли именно на этих людей.

Базовый пример из практики. Кандидат проходит собеседование, и ему говорят: «А теперь заполните тест». Тест дурацкий, с вопросами про то, какой вы зверь, или опишите себя в трёх самых незаурядных словах. Кандидат возмущается, пишет гневный пост в телегу народу честному, тут в коментах или HR дично: «Эйчары идиоты, придумали какую-то фигню, почему я должен сидеть над тупыми вопросами 2 часа». А кто на самом деле принёс этот тест? А? А?

Руководитель/собственник, который сказал: «Я хочу так, это 100% пруф». HR мог возражать до хрипоты, объяснять, что тест не валиден, что он отсеет нормальных людей. Но если начальник сказал «делай», у HR(любой категории) чаще два варианта: выполнить или уйти. И вот вопрос - почему вся злость летит в человека, у которого руки-то связаны?

Мне кажется, здесь работает очень простая и одновременно грустная психологическая штука. Людям страшно/ идти агриться/отстаивать перед истиным источником. Пойти к главному и сказать: «Ваш тест - хрень полная» - это страшно. Это может закончиться увольнением, конфликтом, в лучшем случае - неловкостью. А на HR можно накричать. Он свой, он такой же наёмный, он терпит. Он позволил. И самое главное - он редко может вам ответить тем же. Он не уволит вас за критику теста, если вы кандидат. Если вы сотрудник - он не лишит вас премии и не сделает выговор. Ну, максимум что он сделает? Расстроится.

Поэтому бессознательно выбирается безопасная мишень. Это называется смещённая агрессия: когда злость, предназначенная сильному, выливается на того, кто уязвимее или кто не может ударить в ответ. И HR оказывается идеальным громоотводом. Он всегда рядом, он всегда что-то «решает» (или делает вид, что решает), на него удобно жаловаться.

Но вот ещё что я заметила. Когда на рынке кризис, когда найти работу становится очень сложно, когда люди месяцами рассылают резюме и получают отказы или вообще тишину - вся эта боль, разочарование и чувство собственного бессилия часто адресуются именно HR. Почему? А потому что HR - это лицо компании на этапе найма. Это он читает ваше резюме, это он звонит или не звонит, это он присылает сухое «нам жаль, но вы нам не подошли».

Человеку гораздо легче представить, что проблема в 🪄тупом🪄 HR, который не разглядел талант, чем признать, что рынок просто перегрет, вакансий мало, ненужных тестов много, а стоанных требований вообще как сорняков. Признать это - значит столкнуться с реальностью, в которой ты не контролируешь ситуацию. А обвинить HR - это быстро, понятно и даёт иллюзию справедливости: «Вот если бы на его месте был нормальный специалист, все было бы ок».

И то же самое происходит внутри компаний. Сотрудник злится на нелогичные требования руководства, на дурацкие KPI, на переработки. Но идти к директору и говорить: «Вы ставите нереальные сроки» - аргументов малова-то и характера(для многих). А можно прийти к HR и сказать: «Вы ничего не делаете, атмосфера ужасная, вы не защищаете сотрудников». И вроде бы правильно, потому что HR в идеале должен быть буфером. Но по факту он тоже не всесилен. Он не может уволить плохого начальника, по очень многим причинам. Он не может отменить приказ сверху. Он такой же наёмный, и у него ровно те же два выбора: подчиниться или уйти.

Я не говорю, что плохих HR не бывает. Бывают. И хамские, и некомпетентные, и те, кто реально придумывает тесты про любимых животных поглаживая своего кота. Но мне кажется, что мы слишком часто путаем причину и следствие. И вместо того чтобы разобраться, откуда растут ноги у дурацких решений, мы просто плюём в того, кто оказался ближе. Наверное, это очень человеческое - искать виноватого среди тех, кто безопасен. Но от этого не становится дегче никому. Можете накидывать на вентилятор в комментариях. Я готова👍🏼