Как можно быстро понять, с кем ты имеешь дело. Вчера пошли гулять с дочкой и решили купить шаурму.
Дочь говорит продавцу: «Пожалуйста, не кладите лук». Обычная, казалось бы, просьба, которая предполагает только одно слово в ответ: «Хорошо».
Но продавец начинает убеждать ее, что лук надо непременно. положить. 🙈 Он объясняет, что это красный лук, а не обычный, что он смешан с зеленью и положит продавец его совсем чуть-чуть. А если ей не понравится, она его просто выбросит.
Он говорит это доброжелательно, но по-сути, настойчиво отказывается выполнить просьбу.
Дочка повторяет: «Нет, пожалуйста, не надо». Но он как будто не слышит. И в какой-то момент она соглашается, чтобы прекратить эти уговоры.
Ситуация выглядит абсурдной. Казалось бы, ну какая продавцу выгода от того, что он положит этот лук?
Но ему очень важно сделать по-своему.
Его реакция на просьбу другого человека - не выполнить, а переубедить. И это не про лук, конечно. Это про стратегию в отношениях.
Потому что в таких мелочах мгновенно видно, с кем вы имеете дело. Человек, который не готов слышать чужую просьбу в ситуации, где у него нет никакой рациональной выгоды, - это человек определённого склада.
И реакция второго на такое, обычно, одна из двух: вам либо нужно тратить энергию на отстаивание границ, либо вы уступаете, но остаётесь с неприятным послевкусием. Потому что вам сейчас впихнули то, что вы не хотели, и даже не собирались вас слышать.
Но и в первом случае, вероятно, вам не будет приятно. Потому что вас заставили обороняться, произошла такая микробитва, которая забрала силы и повысила кортизол. И создал всю эту ситуацию этот продавец. На пустом месте.
ТПС дает способность видеть в мелочах то, что потом обязательно проявится в отношениях. Потому что люди показывают себя с самого начала. Если вы знаете, куда смотреть.
· 25.05
Учился работать с возражениями наверно.
0
ответить
коммент скрыт — часть юзеров считает его токсичным или некорректным
коммент удалён