В бизнесе мы привыкли говорить о рисках прежде всего в привычных нам категориях финансов, сроков, качества и пр. Но любой, кто много работал с людьми, понимает: самые жесткие риски часто таятся не в процессах или регламентах, а в человеческом факторе, с которым работать всегда гораздо сложнее. Прочитав "великое пятикнижие" Достоевского решил поделиться своими заметками о самых ярких его персонажах с точки зрения современного бизнеса и управленческих рисков.

🔷 Эмпатия без управленческий силы (князь Мышкин, "Идиот")

Вообще это очень положительный персонаж: добрый, сострадательный, готовый помогать, бескорыстный и не стремящийся к власти. Квинтессенция эмпатии. Тот самый руководитель, уверенный, что всего можно добиться без конфликтов, через убеждение и создание комфортной психологической атмосферы в команде.

Да, такие люди могут быть прекрасными коллегами, наставниками или экспертами. Но, оказываясь в управленческой роли (переход из эксперта в менеджера - классика жанра), они часто оказываются неэффективными, потому что не умеют работать с токсичностью и манипуляциями, жёстко обозначать границы и отстаивать свои интересы, принимать непопулярные решения.

Это не очень приятная мысль, потому что обычно мы интуитивно противопоставляем "хорошего" руководителя "жёсткому". Но хороший человек не всегда способен управлять другими и удерживать систему от разрушения в жёсткой и подчас беспощадной среде.

🔷 Идеологическая токсичность (Петр Верховенский, "Бесы")

Это один из самых страшных персонажей, именно с управленческой точки зрения. Он может не самый глубоко прописанный, не самый сильный и не самый масштабный персонаж, но обладает разрушительным организационным талантом.

Его мир - это неформальные группы влияния, интриги, слухи, страхи и управляемый хаос. Он прекрасно видит слабые места людей и умеет искусно ими манипулировать, навязывать чувство вины и создавать взаимное раздражение.

Такие руководители умеют красиво говорить языком изменений, эффективности, борьбы за "наведения порядка" или создание "корпоративной культуры". Но по факту они несут не развитие, а разложение, не создают ценности, но виртуозно создают хаос и управляют им.

🔷 Чувство собственной исключительности (Родион Раскольников," Преступление и наказание")

Это одно из самых интересных открытий, которое сделал для себя, перечитав эту книгу.

Раскольников не просто умён, честен к себе и способен к состраданию, но способен к сложным логическим рассуждениям и созданию интеллектуальных конструкций, которыми объясняет свои поступки в своих собственных глазах. И он не просто совершает преступление, а сначала убеждает себя, что существуют "обыкновенные" и "необыкновенные" люди. И что первым положено жить по правилам, а вторым разрешено эти правила нарушать ради "высшей цели".

И вот это ощущение собственной исключительности - один из самых разрушительных рисков.

Да, такие люди могут быть талантливыми руководителями, но в какой-то момент они начинают считать, что правила существуют не для них. Слишком уж велик соблазн.

И тогда давление на людей начинает объясняться "интересами бизнеса", нарушение договорённостей - "стратегической необходимостью", токсичность - "высокими требованиями", нарушение процессов - "скоростью принятия решений", а игнорирование рисков - "смелостью и деловой интуицией".

При этом такой человек вообще не считает такие свои действия проблемой. Ведь он "понимает больше других", а значит имеет право переступить через ограничения, потому что уверен, что делает это не ради себя, а ради результата.

Эти лишь малая часть моих заметок о персонажах Достоевского в современном бизнесе. На кого не посмотри внимательно, везде видятся аналогии и живые примеры из личного опыта. И, признаюсь, был приятно удивлён, когда понял, что Фёдор Михайлович оказался для меня неожиданно современным автором!