Костя Дрокин из Сбера рассказывает, как они пилят инженерный внутряк (тулы для девопсов, тестеров и т.п.) и внедряют туда агентов и прочие ИИ-фичи.

Передумали давать агенту аватар и слой эмоций, потому что пользователи от очеловеченного ИИ ожидают большего, и когда он тупит — разочарование наступает мощнее.