При Авито Доставке отзыв могут оставить обе стороны: и покупатель, и продавец. Уведомление о новой оценке приходит сразу, но сам текст и количество звёзд открываются только после взаимных отзывов или через 14 дней.

С одной стороны, система логичная. Она защищает от эмоциональных ответных оценок.

Например, покупатель остался недоволен товаром и поставил одну звезду. Но если бы продавец увидел это сразу, то тоже мог бы в ответ занизить оценку покупателю, даже если тот вёл себя нормально.

Но у такой системы есть и обратная сторона.

Недавно мы купили плату для ТВ, которую невозможно нормально проверить при получении. Уже в сервисе выяснилось, что деталь неисправна.

Рассчитывая на порядочность продавца, мы попросили возврат. После его отказа сослались на закон о защите прав потребителей. Продавец, в свою очередь, сослался на свой вертящий орган для этого закона 😄

Как я писал ранее, доказать, когда именно плата вышла из строя, практически невозможно. Переписка с продавцом закончилась на негативной ноте.

И тут появляется главный минус системы: если мы оставим плохой отзыв, продавец получит уведомление и влепит нам одну звезду в ответ. Несмотря на то, что мы как покупатель всё сделали идеально.

Рейтинг нашего профиля на Авито набирался почти 8 лет, поэтому рисковать и писать негативный отзыв продавцу не стали.

Получается странная ситуация: честный отзыв безопасно оставлять только когда после сделки не было конфликта с продавцом. Или когда вам не важен рейтинг своего аккаунта.