КЕЙС: Запуск отдела продаж услуг с нуля для студии дизайна и ремонта
Проект:
Сфера: Услуги по дизайну и ремонту жилой и коммерческой недвижимости
—
Задача проекта
Собственнику требовалось в сжатые сроки создать управляемый, прогнозируемый и масштабируемый отдел продаж с нуля.
Исходная ситуация:
Отсутствовала системная структура продаж
Не было выстроенной воронки
Не было KPI и прозрачной отчетности
Отсутствовали стандарты продаж
Не было системы контроля менеджеров
Найм и адаптация сотрудников отсутствовали
Собственник был перегружен операционным управлением
Цель:
Создать полноценную коммерческую систему, которая позволит:
генерировать стабильные продажи,
масштабировать команду,
контролировать показатели,
снизить зависимость бизнеса от ручного управления.
—
Реализованные решения:
1. Проведен аудит продаж
Выявил:
слабые места в текущем процессе обработки клиентов,
отсутствие стандартов,
непрозрачная конверсия,
отсутствие управленческой аналитики.
Результат:
Сформировал стратегию построения отдела продаж.
—
2. Построил отдел продаж с нуля
Выполнил:
Наняты 3 менеджера по продажам
Проведены собеседования
Создан профиль должности
Внедрена система адаптации
Разработаны стандарты работы
Результат:
Сформирована базовая коммерческая команда.
—
3. Внедрил система продаж
Настроил:
Воронка продаж
Этапы сделок
KPI менеджеров
Скрипты продаж
Регламенты
Ежедневные планерки
План/факт контроль
Контроль качества звонков
Отчетность
Результат:
Продажи стали управляемыми и прогнозируемыми.
—
4. Построил операционное управление
Введено:
Контроль выполнения планов
Система дисциплины
Управленческая отчетность
Регулярный анализ показателей
Результат:
Собственник получил рабочую систему контроля бизнеса.
—
Итоги проекта за 90 дней
Достигнутые результаты:
Бизнес:
Создан отдел продаж с нуля
Нанята и обучена команда
Построена система управления
Настроена коммерческая инфраструктура
Повышена прозрачность продаж
Подготовлена база для масштабирования
Управление:
Собственник выведен из операционной рутины
Создана система прогнозирования
Введены стандарты качества
Повышена исполнительская дисциплина
—
Ценность для работодателя / заказчика
Этот кейс демонстрирует способность:
быстро входить в бизнес,
диагностировать коммерческие проблемы,
запускать отделы продаж с нуля,
выстраивать процессы,
формировать команды,
создавать системный рост.
