Это не «либо-либо». На самом деле - это не линейный процесс, а цикл.

Как это работает на практике? 1 Есть гипотеза или бизнес-цель → 2 Появляется предположение о том, кому это нужно (ЦА) → 3 Строится стратегия: как доставить ценность этой ЦА → 4 Вы запускаете продукт/фичу → 5 Реальные пользователи ведут себя иначе → 6 ЦА уточняется, стратегия корректируется → 7 Цикл повторяется.

Пример из моего опыта: онлайн-кинотеатр в Триколоре Изначально у нас не было задачи «захватить рынок». Была другая цель: удержать абонентов спутникового ТВ, которые уже платили за антенну на крыше.

→ Первая ЦА не требовала поиска - она была дана: люди 45+, сёла, слабый интернет. → Стратегия была простой: дать им дополнительную ценность - телеархив, простой каталог. → Продукт рос: добавили TVOD, сериалы, партнёрский контент, приложения на Mobile и Smart TV.

И тут произошёл поворот: продукт стал самодостаточным. И оказалось, что он может быть интересен совсем другим людям: молодым, городским, с хорошим интернетом.

→ Новая гипотеза: а может, мы не только «сервис для абонентов», а полноценный онлайн-кинотеатр? → ЦА расширилась - но не заменилась. → Стратегия стала сложнее: как угодить и бабушке в селе, и студенту в Москве?

Сегодня мы не выбираем одну ЦА, а работаем с разными сценариями внутри одной экосистемы. И каждый сценарий требует: — своего UX, — своей метрики успеха, — своего подхода к контенту и маркетингу.

Если обобщить: ЦА без стратегии - это описание без цели. Стратегия без ЦА - это план без карты.

Стратегия и ЦА рождаются и эволюционируют вместе. Задача продуктолога не «определить ЦА раз и навсегда», а постоянно проверять: чья боль сейчас важнее, чьё поведение мы недооцениваем, и куда двигаться дальше.

В моей практике почти все продукты - либо уже запущены, либо встроены в экосистему, и такой подход к стратегии и ЦА применим. Даже в стартапах, где всё начинается с идеи, быстро становится ясно: без обратной связи от реальных пользователей ни стратегия, ни ЦА не выживут.

Что думаете? Как вы решаете, когда пора менять фокус?