📆 Метрики убивают продукты? / Data-Driven против здравого смысла / Опасность цифр 📆

В этом выпуске подкаста обсуждаем, почему метрики могут как спасать продукты и бизнес, так и полностью ломать здравый смысл в управлении. Разбираем, зачем продуктам вообще нужны метрики, как придти к продуктовому подходу через управление проектами и почему без цифр невозможно понимать состояние бизнеса, пользователей и качество сервиса. Обсуждаем главный конфликт современного менеджмента: Data-Driven против человеческой интуиции. Почему цифры без контекста могут привести к катастрофическим решениям и как баннер с “идеальной” конверсией способен одновременно уничтожить продукт. Говорим о ложных метриках: накрутке лайков, искусственном росте показателей, манипуляциях с оценками сервиса и о том, как компании начинают оптимизировать цифры вместо реальной пользы для людей. Разбираем, почему одна и та же метрика может означать как успех, так и провал — на примере колл-центров, SaaS-продуктов, техподдержки и юнит-экономики, доведённой до абсурда. Отдельно обсуждаем, где метрики действительно работают, а где становятся бесполезными: массовые продукты, автоматизация, творческие задачи, уникальные события и сложные сервисы. В финале делимся практическим подходом к экспериментам: как заранее определять метрики успеха, почему нельзя смотреть только в одну цифру и как сочетать данные, экспертизу и здравый смысл.

👀 Смотреть: 👉 ВК.Видео 👉 Ютуб 👉 Рутуб

📣 Слушать: 👉 Мейв 👉 ТГ 👉 Яндекс.Музыка

Благодарим за помощь в сведении Алексея WildHead Журавлёва

В этом посте были ссылки, но мы их удалили по правилам Сетки