КТО важнее, чем ЧТО.

Сталкиваюсь с этим регулярно. Задача мной поставлена чётко. Срок реальный. Ресурс есть.

А результата нет — или он не тот.

90% случаев — вопрос не в задаче. Вопрос в том, кто её выполнял.

Можете бесконечно совершенствовать процессы, и регламенты, но если человек по природе своей не такой — не дожмёт, не додумает, не доделает — то никакой регламент не спасёт.

Правильный человек сделает задачу даже без идеальных условий. Неправильный — завалит даже при идеальных. Когда разбираю факап первый вопрос не «что пошло не так». Первый вопрос — кто это делал, и почему именно он.

Не будем долго рассуждать на тему эффективности того или иного сотрудника, потому что по факту кратные изменения происходят при сборе правильной комбинации и нескольких сотрудников, где далее уже вопрос который я обсудил выше — кому из них что делегировать. Когда это понимание ПО-НАСТОЯЩЕМУ приходит — вместе с тем и приходит более качественный опыт делегирования, с которым у такого большого кол-ва людей проблемы.