Клиент вчера написал: "Серёга, реклама не работает, хочу всё отключить". Я попросил прислать цифры.

Он слил 40 тысяч за месяц, получил 23 заявки, из них 3 стали покупателями. Говорит - катастрофа, деньги на ветер.

Я спрашиваю: а сколько стоит один твой клиент в деньгах? Он думает... "Ну, в среднем берёт на 18 тысяч, и раза три в год возвращается". Итого один клиент за год - примерно 54 тысячи рублей.

Он потратил 40 тысяч и привёл трёх таких клиентов. Это 162 тысячи выручки только за первый год. Реклама "не работает" 😄

Вот в чём реальная проблема - большинство владельцев считают стоимость заявки или стоимость первой продажи, но не считают LTV - то есть сколько денег клиент приносит за всё время пока он с тобой. И из-за этого режут рекламу, которая на самом деле работает в плюс.

Как посчитать грубо: средний чек × сколько раз в год покупает × сколько лет обычно остаётся клиентом. Даже если у тебя нет точной статистики - прикинь на глаз, это уже лучше чем ноль.

Если цена привлечения клиента меньше его LTV - реклама работает, точка. Даже если кажется что "дорого".

Мой клиент рекламу не отключил. Наоборот - решили увеличить бюджет.

А ты считаешь LTV своих клиентов или тоже живёшь от заявки к заявке?