Прошёл по флоу, который видят единицы 😊
От уведомления «вы победили» до получения приза на руки — процесс долгий, но совсем не сложный
🔍 Контекст
Солнышки из Digital Lab Games и Sostav.ru делали новогодний спецпроект «Пахали как кони». Это была игра в Телеграм-боте про реалии работы в диджитале.
Приз — настольная игра «Титаны рекламы»
💜 А что с получением приза?
1. Игра сама напомнила мне, что я победил. Уведомление прислали в ТГ-боте, а внутри игры указали почту организатора и попросили написать туда
2. Я написал на почту. Организатор уточнил ФИО, адрес и номер телефона. Это для отправки приза курьерской службой
3. Организатор снова связался со мной спустя месяц, но уже через Телеграм. Повторно попросили те же данные
4. Организатор предупредил, что отправит посылку не до двери, а в ПВЗ СДЭКа
5. Спустя пару месяцев я получил уведомление от СДЭК, что посылка ждёт меня в ПВЗ у дома
🤷♀️ Что думаю
Очень круто, что ребята сами сообщили о победе. Если бы не это — я бы так и жил в неведении и без настольной игры
Но есть и вещи, которые стоит докрутить:
— Сразу уточнять, как доставят приз: до двери или в ПВЗ у дома. Победителям может быть некомфортно говорить свой домашний адрес кому-то из интернета, и если можно этого избежать, то было бы славно
— Заранее говорить о сроках вручения. С момента, когда я передал адрес прошло больше трёх месяцев. О таком сроке точно стоит сказать заранее
— Не запрашивать информацию дважды. Похоже, что сломалось что-то в коммуникациях и мои данные где-то потерялись
А вы выигрывали большие призы в таких проектах? Долго ли шли призы? Как работал процесс вручения?
В этом посте были ссылки, но мы их удалили по правилам Сетки
