Самый дорогой миф продакт-менеджмента
«Если у нас будет лучше — клиенты переключатся». Логично? Да. Работает? Нет.
Проблема не в продукте. Проблема в том, что вы не понимаете, что именно удерживает клиента у конкурента.
И пока вы не поймёте, какой из них работает у вашего конкурента — вы будете жечь бюджет на «у нас интерфейс лучше».
В новом эпизоде «Вечернего разговора» разбираю: → Спектр удержания: от однофакторной утилиты до многослойного lock-in → 7 источников ценности, на которых реально держатся продукты → Чем компульсивная привычка отличается от структурного lock-in (продакты постоянно их путают) → Как Zoom уничтожил Skype, разобрав его JTBD по элементам → Почему инфоцыгане понимают премиальный маркетинг лучше, чем академический B2B → Четыре кольца экосистемного захвата на примере маркетплейсов → Механики демонтажа: разные источники ценности требуют разных инструментов переключения
Это пятый эпизод серии «Анатомия выбора». Если задавали себе вопрос «почему клиенты остаются у конкурента, хотя у нас объективно лучше» — этот выпуск отвечает на него по слоям.
Ссылка на интенсив: https://strategicmove.education/productstrategy Старт 16 июня.
