А причина лежит внутри команды, внутри взаимоотношений между людьми. И одна из самых частых проблем, с которыми мы сталкиваемся, это рассинхронизация функции создания ценности. Когда люди, участвующие в создании продукта — продакты, разработчики, дизайнеры, маркетологи, редакторы — очень по-разному понимают ценность этого самого своего продукта и, соответственно, очень по-разному в итоге её доносят до клиента. В итоге у клиента из потока этих противоречивых обещаний не складывается общая картинка, и обмен сбоит. В бизнесе это называют «низкой конверсией», «неубедительным позиционированием», «отсутствием отличия от конкурентов» и так далее. И почти всегда чинят на уровне симптомов, хотя проблема глубже.