Меня зовут Валерия, мне 31 год. В данный момент нахожусь в активном поиске работы.
Summary:
⊕ Опыт работы в клиентских центрах онлайн коммуникации, технической поддержки по различным направлениям (финансовый сектор, коммуникационный сектор (спутниковая связь), IT сектор) суммарно более 6 лет.
⊕ Опыт управления и организации работы коллектива из 5-8 сотрудников суммарно более 2,5 лет
Развиты навыки делового общения в режиме телефонной и электронной коммуникации от технических специалистов организации до руководства компаний «РУСАЛ», «En+ Group». Навыки решения технических проблем на первичной линии поддержки и урегулирования конфликтных ситуаций. Индивидуальный подход к решению проблем и контроль за исполнением в том числе при передаче в смежные подразделения или отделы. Опыт работы в Service Desk (включая 1С, БИТРИКС-24). Умею анализировать и систематизировать большой объём информации. Рационализация и оптимизация основных процессов (модели) деятельности. Английский B1 (Intermediate).
