Несмотря на то, что я сторонник теории Маслоу, любой другой взгляд на потребности, как базу всех коммуникаций, очень интересен.

Маршалл Розенберг, создатель Метода ненасильственного общения (МНО), основывал свою концепцию базовых потребностей на работе чилийского экономиста Манфреда Макс-Нифа, который в 1980–1990-е годы выделял девять основных человеческих потребностей, которые, по его мнению, одинаковы во всех культурах и в разные исторические периоды.

В отличие от иерархии потребностей Маслоу, Макс-Ниф считал, что все потребности равнозначны и не выстраиваются в иерархию (за исключением базовой потребности в поддержании жизни или выживания).

Вот список базовых потребностей по Макс-Нифу: 🔸️выживание (жизнь); 🔸️защита; 🔸️привязанность; 🔸️понимание; 🔸️причастность к сообществу (участие); 🔸️восстановление сил (свободное время, которое можно посвятить размышлениям или праздности); 🔸️творчество; 🔸️чувство собственной идентичности (самоидентификация); 🔸️свобода.

Розенберг использовал эту классификацию для понимания потребностей, которые стоят за конкретными просьбами и желаниями людей в диалоге. Он считал, что умение распознавать эти потребности помогает лучше адресовать запросы и разрешать конфликты.

Например, за просьбой «Я хотел бы, чтобы вы поговорили по поводу меня с руководством» может скрываться потребность в защите или участии.

Таким образом, концепция Макс-Нифа и подход Розенберга акцентируют внимание на том, что за поверхностными желаниями часто стоят более глубокие потребности, которые можно выявить через осознанное общение. И вот тут приём активного слушания вам в помощь.