В рамках анализа корректности учета продаж и продлений обнаружена системная ошибка: более 20 млн ₽ в мес. фактических оплат не попадали в контур учета KPI и мотивации менеджеров.

Проблема: — Расхождение между фактической выручкой и данными в CRM. — Искажение KPI и системы мотивации менеджеров. — Отсутствие прозрачности: часть оплат «терялась» в системе и не попадала в аналитику. — Снижение управляемости и риск неверных управленческих решений. — Демотивация и потециональная текучка кадров.

В рамках анализа выявлена системная ошибка: более 20 млн ₽ фактических оплат не учитывались в контуре учета.

Действия: — Аудит логики CRM и фиксация критических багов. — Выстраивание приоритизации доработок с техническими подразделениями. — Внедрение практики оперативного разбора инцидентов. — Стандартизация оценки качества менеджеров (влияние на финансовый результат). — Развитие руководителей групп (1:1, ИПР).

Результат: — Восстановлена корректность учета 20+ млн ₽ / мес. — Устранен разрыв между фактической выручкой и системой мотивации. — Рост выполнения планов: каждый сотрудник в группах достиг 100% выполнения (более 80 человек). — Повышена управляемость и прозрачность операционных показателей.