Скажу то, за что меня будут минусить маркетологи: большинству малого бизнеса SMM не нужен.

Вот прямо сейчас, у меня в работе клиент - стоматология на Уралмаше. Год вели им Instagram (ну, вы понимаете какой), делали красивый контент, истории, охваты росли. А запись - нет. Потом я честно сел и посчитал: откуда реально приходят пациенты. 67% - сарафан и геосервисы (2ГИС, Яндекс Карты). 21% - контекстная реклама. SMM - 4%.

Четыре процента, Карл.

При этом SMM стоил им 35 тысяч в месяц плюс моё время на согласования. Мы перераспределили бюджет, докрутили карточку на картах, попросили пациентов оставлять отзывы и запустили нормальный контекст. Запись выросла на 30% за три месяца.

Я понимаю почему рынок так устроен: SMM легко продавать. Есть красивая картинка, есть цифры охватов, есть ощущение что "мы что-то делаем". А то что это не конвертируется - можно объяснить чем угодно, хоть алгоритмами.

Контекст, карты, сарафан - это скучно и некрасиво презентовать на встрече. Зато работает.

Понятно, что есть ниши где SMM реально тянет продажи - fashion, еда, локальные события. Но для большинства б2ц малого бизнеса это просто дорогое успокоительное для собственника.

А у вас в бизнесе SMM реально даёт продажи, или тоже больше для галочки? 👇