Сегодня была на Московском форуме франчайзинга.

Почти все спикеры говорили не про «успешный успех», масштабирование и лёгкие деньги, а про устойчивость.

Вообще это, кажется, главный запрос бизнеса сейчас.

Раньше франшиза для многих выглядела как: «взял известный бренд + готовую модель = работай и зарабатывай».

Сейчас так уже не работает.

Именно поэтому на форуме постоянно звучали слова: адаптация, регламенты, клиентская база, внутренние процессы, автоматизация, устойчивость.

Прозвучала мысль от Игоря Стоянова, владельца Персона лаб: «Чтобы кризис произвёл целительный эффект - нужно шевелиться».

И это хорошо описывает то, что происходит сейчас с бизнесом.

Потому что турбулентность неожиданно стала фильтром.

Она очень быстро показывает: — где реально есть система — стандарты общения с клиентами — лояльная команда — отлаженные процессы — способность выдерживать нагрузку

Отдельно обсуждалась тема про франшизы в регионах. Несколько спикеров говорили о том, что Москва по-прежнему задаёт тренды, но главный потенциал роста сейчас - далеко не только в столице. И это чувствуется.

Особенно на фоне развития внутреннего туризма, гостиничных сетей, локальных сервисов, инфраструктуры (спикер - Александр Биба, президент Cosmos Hotel Group).

Фактически регионы сейчас становятся не «дополнением», а огромным рынком роста.

Ещё одна мысль: франшиза сегодня — это уже не просто «работать под брендом в лёгкости». Это способ купить: — чужой опыт ошибок — готовые стандарты — управленческую систему — и скорость адаптации Особенно в период, когда всё меняется слишком быстро.

И отдельно было интересно наблюдать, как много говорили не только про цифры, но и про человеческое. Про атмосферу. Про команду. Про способность разговаривать с клиентом. Про культуру сервиса.

Потому что автоматизировать можно многое, но ощущение нормального человеческого взаимодействия становится только ценнее.

Посмотреть статистику франчайзинга в цифрах можно в сториз:

Благодарю за приглашение Анастасию Столбову и Российскую Ассоциацию франчайзинга

#пост_релиз, #где_бываю, #мельник_на_мероприятии, #франчайзинг, #деловое_мероприятие

В этом посте были ссылки, но мы их удалили по правилам Сетки