JTBD: что значит «клиент нанимает продукт делать работу»

https://aoscoma.ru/blog/jtbd-metodologia

JTBD (Jobs To Be Done) — фреймворк Клейтона Кристенсена: клиент не покупает продукт, а «нанимает» его выполнить работу. Работа бывает функциональной, эмоциональной и социальной. Шаблон формулировки — «Когда [ситуация], я хочу [цель], чтобы [мотив]».

JTBD: что значит «клиент нанимает продукт делать работу» | Сетка — социальная сеть от hh.ru