**Как книга помогла мне убрать хаос из технических задач.

Часть 1** Хочу поделиться с вами прекрасной книгой — и тем, как она помогла мне поднять личную системность, а заодно убрать постоянный вихрь «неотложных» технических дел в командах.

Книга называется «Как достичь цели. Четыре дисциплины исполнения» Шона Кови.

Когда я ее прочитал, у меня сложилась в голове понятная управленческая рамка, которую мы потом адаптировали под работу технологических команд.

Так у нас появился подход КВЦ — критически важные цели.

Немного контекста Около двух лет назад в моем управлении появилось несколько стримов.

Стрим — это группа команд. В одном стриме может быть от 4 до 15 команд, а в каждой команде — примерно от 7 до 10 человек.

У каждого стрима есть свой стрим CTO, а я управляю ими как CTO кластера.

У каждого стрима были KPI, нацеленные на конкретный бизнес-результат. Эти показатели регулярно смотрели с командами в разных разрезах. Фокус на бизнес-результат был постоянный — и это хорошо.

Но была одна большая проблема. Технические задачи жили отдельно На технические задачи системно почти никто не смотрел.

Раньше у нас это называлось «технический долг».

Стрим-лиды и тимлиды действовали по-разному: кто-то замешивал технические задачи в capacity бизнес-задач; кто-то тратил много времени, чтобы «продать» эти задачи бизнесу;

кто-то решал их ситуативно, когда уже начинало болеть.

Меня эта ситуация в корне не устраивала.

Потому что мы тратили слишком много времени на обсуждения, объяснения и согласования. А результат по технологической части оставался непредсказуемым.

Понятно, что во многом это вопрос культуры.

Недостаточно просто сказать: «Плохо не делай, делай хорошо». Нужно донести ценность инженерного качества и сделать так, чтобы она была понятна каждому человеку в команде.

Книга, которая помогла собрать подход В какой-то момент мне попалась книга «Как достичь цели. Четыре дисциплины исполнения».

Главная идея, которая мне очень откликнулась: не нужно пытаться улучшать все сразу.

Нужно выделить несколько действительно критически важных целей, определить понятные показатели и регулярно держать на них фокус.

После этого мы вместе со стрим-лидами разработали и внедрили собственный подход — КВЦ.

Он успешно работает у нас уже больше двух лет. Причем стабильно работает даже несмотря на то, что KPI в организации и внутри стримов могут меняться.

Во второй части расскажу, как именно мы устроили КВЦ, какие показатели выбрали и что изменилось после внедрения.