Правило №146. Люди платят не за продукт, а за избавление от риска. Amazon – гарантия, что товар приедет или вернут деньги. Tesla – гарантия, что апдейт исправит баг. Apple – гарантия, что устройство будет работать годами. Продукт, который снимает риск, становится стандартом. Настоящие деньги делает тот, кто превращает страх клиента в уверенность.