Почему клиенты уходят, даже если у вас хорошие цены?

Большинство компаний повышают лояльность клиентов одинаково: скидка → промокод → ещё одна скидка. Проблема в том, что скидки редко создают настоящую привязанность к бренду. Чаще они просто приучают клиента покупать дешевле.

И очень часто клиент уходит не из-за цены, а потому что: 🔴про него забыли 🔴ему не ответили вовремя 🔴негатив остался без реакции 🔴бренд появляется только когда хочет что-то продать

Поэтому в 2026 бизнес всё чаще делает ставку не на бесконечные акции, а на системную работу с клиентским опытом, сервисом и коммуникацией. Почему одни компании становятся «теми, к кому возвращаются», а другие постоянно вынуждены заново привлекать аудиторию? Вот что действительно влияет на лояльность в 2026:

💥 скорость реакции на проблемы 💥**понятная и человеческая коммуникация 💥 ощущение внимания к клиенту 💥**системные касания, а не только продажи 💥**опыт взаимодействия после покупки, а не только до неё На бесплатной лекции Иван Добровольский — руководитель направления корпоративных подарков Flowwow — расскажет: — как работать с негативным опытом клиентов — как выстроить систему касаний — какие ошибки чаще всего приводят к уходу к конкурентам — какие механики помогают строить долгосрочные отношения — и на какие инструменты бизнес делает ставку в 2026 году

Поговорим о заботливом маркетинге, лояльности и о том, почему сильные отношения с клиентами сегодня становятся важнее агрессивных скидок.

📚 28 мая, начало в 18:00 👉 Регистрация